Darse de baja de Emoción Movistar

Emoción Movistar es el portal de contenidos que la compañía de telecomunicaciones Movistar ofrece en exclusiva para teléfono móvil. En este portal podrás encontrar la mejor selección de servicios de entretenimiento, agrupados por diferentes categorías: noticias, deportes, salud, belleza, juegos, música, horóscopo y muchos más, orientados tanto para adultos como para niños.

Este portal es un servicio exclusivo para los clientes de Movistar, por lo que para poder disfrutar de su amplio contenido deberás tener una línea móvil asociada a esta compañía. Podrás acceder a todo su catálogo desde tu móvil o tableta, desde donde podrás navegar por todas sus secciones. Y todo ello con unas tarifas ciertamente muy ventajosas.

Aspectos a tener en cuenta antes de darse de baja en Emoción Movistar

Es necesario tener presente que Emoción Movistar admite dos posibilidades de compra: el pago por descarga y la suscripción autorrenovable. En el primer caso el cliente compra mediante un pago único el contenido de que se trate, que queda almacenado en su dispositivo móvil como de su propiedad. Por tanto, cuando hablamos de darse de baja de Emoción Movistar nos referimos exclusivamente a la suscripción autorrenovable, donde el cliente se suscribe por un tiempo al portal.

Como su propio nombre indica, la suscripción en este caso se prorroga automáticamente mediante sucesivas renovaciones, por lo que, si se desea cancelarla, es necesario cursar la baja antes de que se produzca la siguiente renovación.

No obstante, existen suscripciones que llevan aparejada una promoción de prueba gratuita durante un determinado periodo de tiempo, generalmente la primera semana o el primer mes. En este caso, pasado este periodo promocional, la suscripción pasa automáticamente a facturarse por su precio habitual, de modo que si el cliente no quiere que esto suceda, deberá proceder a darse de baja antes de que concluya el periodo de promoción gratuita.

¿Cómo cancelar la suscripción a Emoción Movistar?

Si, a pesar del amplio contenido que Emoción Movistar te ofrece, tienes intención de darte de baja, has de saber que únicamente puedes hacerlo a través del propio teléfono móvil desde el que tienes acceso a su exclusivo contenido.

Para ello, desde el navegador de tu dispositivo móvil, deberás entrar en la página Web https://emocion.movistar.es/micuenta, que te llevará directamente hasta tu cuenta en Movistar. Allí debes elegir el botón en el que pone “Mis suscripciones activas”, donde encontrarás fácilmente la opción para darte de baja.

Otro modo es entrar desde tu teléfono móvil al portal de Emoción y utilizar el enlace “Mis compras y suscripciones”, situado al pie de la página. Una vez en dicho portal, deberás seguir los siguientes pasos:

• Pulsar el botón “Gestionar Mis Suscripciones”
• Seleccionar el servicio concreto al que se está suscrito.
• Hacer clic en “Gestionar Suscripción”
• Pulsar sobre el botón donde figura “Cancelar Suscripción” y acto seguido confirmar la baja pulsando primero en la opción “Sí” y luego en la de “Aceptar”.

No olvides en cualquier caso que darte de baja de una suscripción en concreto no impide que puedas activar esta u otras de nuevo más adelante.

Por lo demás, si necesitas cualquier tipo de información adicional, siempre puedes contactar con el servicio de atención al cliente, que en estos casos concreto se localiza a través del número de teléfono 1004 si se llama desde un teléfono de Movistar, o el 1489 si se llama desde cualquier otro teléfono. También se puede obtener información a través de la Comunidad Movistar, la cual forma parte de la propia Web www.movistar.es.