Darse de baja de Fortuluz

Fortuluz es una empresa proveedora de servicios de electricidad y gas que opera en el mercado independiente para ofrecerles a sus clientes tarifas reducidas.

Fundada en 2015, Fortuluz forma parte del grupo Enstroga, que lidera el mercado energético europeo con presencia en España, Alemania, Reino Unido, Portugal, Países Bajos y Austria. Así, con más de 14.000 clientes europeos, Fortuluz ofrece tarifas fijas y variables, dependiendo de las necesidades del cliente.

En España, Fortuluz cuenta con sedes en Barcelona y Palma de Mallorca, pero provee sus servicios en todo el territorio e Islas Baleares. Contratar el servicio es tan simple como proporcionar tus datos personales, el Código Unificado de Punto de Suministro y tu número de cuenta bancaria. Sin embargo, si no estás conforme con el servicio o el ahorro no es el que esperabas, puedes darte de baja de Fortuluz en cualquier momento.

¿Qué debes saber antes de darte de baja en Fortuluz

Fortuluz ofrece el derecho a desistimiento, es decir que durante los 14 días posteriores a la firma del contrato tendrás derecho a darte de baja del servicio sin ningún tipo de penalización. A partir de la firma, el contrato tiene vigencia de un año, siempre que el cliente realice los pagos mensuales correspondientes. En caso de que el cliente incumpla con el contrato, Fortuluz procederá a la suspensión del servicio.

En caso de que el cliente decida darse de baja en Fortuluz, los cargos adicionales dependen del tipo de servicio contratado, si la baja se realiza antes de que se cumpla un año de la contratación. Las tarifas en baja tensión no deberán abonar un importe adicional, siempre que no le hayan causado daños al proveedor, mientras que las tarifas de alta tensión deberán abonar un 5 por ciento adicional, independientemente de si hayan causado daños o no.

Cómo dar de baja Fortuluz a través del Área de Cliente

Al contratar el servicio de Fortuluz, la empresa pone a disposición del usuario el Área de Cliente dentro del sitio web de la compañía. En esta plataforma, los clientes pueden gestionar y consultar desde cualquier dispositivo el contrato, las facturas de luz y resolver dudas.

Cómo dar de baja Fortuluz en las Oficinas presenciales

En caso de que quieran acudir en persona a las oficinas de Fortuluz, pueden hacerlo a cualquiera de sus dos sedes en España:

● En Barcelona: Avenida Meridiana 27-29, planta 6, 08018, en el horario de 8 de la mañana a 6 de la tarde.

● En Palma de Mallorca: Avenida Alemanya 13, Piso 1 IZ N 5, 07003, en el horario de 8 de la mañana a 6 de la tarde.

Cómo dar de baja Fortuluz vía telefónica

Fortuluz pone a disposición del cliente un número de teléfono para que el usuario realice sus consultas o modifique datos de la cuenta. Por teléfono, el cliente puede gestionar su cuenta, darse de alta en servicios y realizar cambios de titularidad.

Fortuluz dispone de un número de teléfono gratuito, 90 067 00 12, y un número local, 93 018 10 00. Los clientes también pueden ingresar su propio número de teléfono para que un representante de atención al cliente de Fortuluz se comunique con ellos.

Cómo dar de baja Fortuluz a través de un canal online

Si el cliente quiere comunicarse con la compañía online, puede hacerlo mediante:

Un formulario de contacto en el sitio web

● Facebook: /fortuluz

● Twitter: @fortuluz1

En redes sociales los clientes pueden enterarse, además, de las últimas novedades de la compañía y el suministro eléctrico.

Cómo darse de baja

Los clientes de Fortuluz tienen varias formas de dar de baja el servicio:

● Por correo electrónico: Envía un correo a la dirección [email protected] e indica nombre, apellido y número de DNI o NIE. Cuando envíes el correo, asegúrate de incluir el motivo por el cual estás solicitando la baja del servicio.

● Por el formulario de contacto: Completa tus datos personales en el formulario de contacto que se encuentra en el sitio web de Fortuluz y en Asunto selecciona “Solicitud de baja”. Incluye el motivo por el cual estás solicitando la baja del servicio en el campo Tu Mensaje.