Darse de baja de Movistar

Movistar es una compañía de talla mundial en el área de las telecomunicaciones, con los años ha incluido otros servicios como telefonía fija, televisión e internet por fibra óptica y ADSL para particulares y empresas. Además, de la variedad de sus servicios, tienen distintos planes de contenido y tarifas para que puedas escoger acorde a tus necesidades y presupuesto.

Sin embargo, Movistar no es la única opción y quizás quieras prescindir de uno o varios de sus servicios para probar con otro proveedor. Si se te presenta un inconveniente como robo de tu móvil o el fallecimiento del titular de la cuenta, puedes realizar la baja. A continuación, la serie de pasos que deberás seguir para darte de baja de manera rápida.

¿Cómo solicitar la baja de Movistar?

Ten en cuenta que para hacer la baja del servicio primero debes diferenciar cada uno de los pasos para cada caso en particular.

Dar de baja una línea móvil

Si con Movistar solo mantienes un contrato por una línea telefónica móvil, podrás hacer la cancelación con facilidad.

● Ingresa en el sitio web oficial de Movistar.

● Ingresa en el área privada de Mi Movistar.

● Busca y selecciona la opción Baja de línea móvil.

● En poco tiempo recibirás un SMS en tu móvil con un PIN de seguridad.

● Ingresa en el campo indicado el PIN y confirma para procesar la solicitud.

Revisa en Mi Movistar si tienes activo un compromiso de permanencia, de tenerlo la empresa se cobrará la parte promocional que aplique hasta la fecha de vencimiento. Asimismo, si existen cuotas de financiación aún pendientes por pagar, la empresa Telefónica Consumer Finance continuará cobrando hasta la fecha de amortización. Te recomendamos comunicarte al número 902 101 787 para cualquier otra duda que tengas, así recibirás atención del equipo de atención al cliente.

Dar de baja una línea fija

● En este caso el titular de la cuenta debe comunicarse directamente al 1004 o al 900 10 10 10 y hablar con el personal de atención al cliente y formalizar la solicitud de cancelación.

● La segunda opción es utilizar Mi Movistar para hacer la cancelación del servicio, para ello deberás entrar en el servicio y buscar la opción de la baja.

Dar de baja el Servicio Movistar Fusión

El Servicio de Movistar Fusión reúne todos los servicios de la compañía en distintos planes de contenido conocidos como Fusión 0, Fusión Inicia, Fusión Total y Fusión Total Plus. Es decir, que con esta modalidad puedes disfrutar de telefonía móvil o fija, televisión e internet. Asimismo, es posible activar o desactivar distintos canales de acuerdo a tus preferencias, lo que hace esta opción mucho más atractiva.

● Si quieres dar de baja todo el Servicio Movistar Fusión, deberás comunicarte al 1004 o a la línea gratuita 900 10 10 10 y hablar con el equipo de atención al cliente para hacer la solicitud.

● Desde Mi Movistar podrás dar de baja alguno de los servicios, hacer cambio de planes y gestionar los paquetes de canales de TV.

Dar de baja por motivo de robo

Si has extraviado o te han robado el móvil, Movistar te permite suspender de manera preventiva la línea sin la necesidad de una completa cancelación. Luego podrás activarla de nuevo.

Dar de baja por fallecimiento del titular

Comunícate al 1004 y ten a mano todos los datos del titular de la cuenta. Puede que el equipo de atención al cliente te solicite algún tipo de información adicional para completar el proceso.

Utilizar el servicio de atención telefónica para darse de baja

Aunque desde Mi Movistar puedes realizar muchas gestiones, llamar al servicio de atención al cliente es la mejor alternativa para hacer la baja de los servicios.

● Tienes a disposición el 1004 y una línea gratis 900 10 10 10, recuerda que las solicitudes deberá hacerlas el titular exceptuando en casos de fallecimiento.

● Puedes pedir que sea cancelado uno o todos los servicios que tienes vigentes con Movistar.

● Tendrás que dar algunos datos personales por motivos de seguridad, los agentes querrán verificar tu identidad.

● El proceso es inmediato.

Ventajas de usar el servicio de atención telefónica

● No necesitas conectarte a internet.

● Puedes llamar desde el móvil o utilizar la línea gratuita.

● Tienes la oportunidad de resolver dudas con la operadora.

● Proceso sencillo y seguro.