Darse de baja de Orange

Orange es una de las empresas dedicadas a las telecomunicaciones más conocidas y usadas en España, con distintos servicios y planes para escoger su oferta es una de las más competitivas del mercado. Sin embargo, puede ser que no estés teniendo una buena experiencia, has decidido probar con otro proveedor o simplemente ya no necesitas un servicio en particular.

En cualquier caso, puedes hacer la baja, sin embargo, deberás seguir los pasos correctos para no perder dinero o tiempo. Sigue leyendo y aprende cómo hacerlo sin problemas.

Todas las modalidades para darse de baja de Orange

Primero debes saber que Orange te permite hacer dos tipos de baja, una temporal y la otra permanente. La baja temporal viene bien si tienes que salir de viaje por un mes o más y no piensas usar los servicios durante ese periodo. También puede servirte para probar con otro proveedor y así comparar tu experiencia antes de tomar una decisión definitiva.

¿Cómo es la baja temporal de Orange?

Esta opción es usada por muchos usuarios debido a los bajos y mejores precios que ofrece Orange con respecto a otras empresas de telecomunicaciones. Así que esta manera de darse de baja te permitirá retomar el servicio más adelante.

Sin embargo, la baja temporal tiene un límite de tiempo que depende del tipo de servicios que hayas contratado. Por ejemplo, para las líneas fijas es de 1 a 3 meses, para los que tienen una línea móvil el periodo puede llegar hasta los 6 meses.

Pasos para tramitar la baja temporal de los servicios de Orange

● Lo primero es comunicarte al número 1470, serás atendido por un operador del servicio de atención al cliente a quien deberás informarle que deseas hacer la baja temporal del servicio.

● Recibirás por correo electrónico un formulario de solicitud de baja temporal que deberás llenar.

● Deberás enviar de vuelta el formulario completo junto con algún documento de identificación, el cual puede ser tu DNI, NIF, la tarjeta de residencia o una copia del pasaporte.

● Antes de enviar el formulario con los documentos solicitados adjuntos deberás activar la casilla de verificación para la baja temporal de Orange y proceder a enviar tu solicitud.

Lista de requisitos para formalizar la baja temporal

● Ser el titular del contrato o en su defecto estar autorizado para proceder con la solicitud.

● Tener el servicio activo al momento de pedir la baja.

● Pedir el periodo de baja temporal de acuerdo al tipo de servicio, toma en cuenta los lapsos de tiempo que explicamos más arriba.

Si quieres reactivar el servicio y aún no se ha cumplido el tiempo por el cual pediste la baja, podrás hacerlo siempre y cuando haya transcurrido un mes desde la solicitud de baja temporal.

¿Cómo es la baja permanente Orange?

Si ya tienes en mente otro proveedor y has realizado los análisis y comparaciones respectivas para comprobar que tienes otra mejor alternativa que Orange, tu opción es hacer la baja permanente del servicio. Sigue los siguientes pasos:

Pasos para realizar la baja permanente de los servicios de Orange

● Llama al 1470 y serás atendido por uno de los operadores del equipo de Orange y deberás comunicarle que deseas hacer la baja permanente.

● Te enviarán un formulario por correo electrónico y debes llenarlo para poder hacer el trámite de la cancelación definitiva de la cuenta.

● Deberás enviar un documento de identificación, ya sea tu DNI, el NIF, el pasaporte o una copia de la tarjeta de residencia.

● Activa la casilla de verificación para darte de baja de manera permanente y envía la solicitud con el formulario y el documento de identificación como adjunto.

Ten en consideración que la baja permanente tiene ciertas consecuencias. Si has contratado un servicio WIFI y decides cancelarlo, deberás hacer la devolución del router. Si el pago del servicio lo has hecho con tarjeta prepago, el saldo que tengas a favor se perderá y no podrás recuperarlo. Luego de una baja permanente puedes volver a disfrutar de los servicios de Orange, pero deberás iniciar un nuevo contrato.

Horarios de atención al cliente para hacer la baja de Orange

Orange maneja un rango de horario diferente para tramitar la baja dependiendo del tipo de cliente que seas. Si eres un particular, podrás ser atendido por un operador durante la semana exceptuando los fines de 9am a 10 pm o 22 horas.

En cambio, si eres el titular de una cuenta de empresa el horario de atención es de lunes a viernes desde las 9 horas hasta las 21 horas. En el caso de que desees realizar la baja, pero te encuentras fuera del territorio español hay un número especial para que puedas realizar el trámite desde el extranjero. Es el +34656001470.