DATE DE BAJA DE PEPEPHONE EN UN CLIC

Pepephone, como parte del grupo MÁSMÓVIL, ofrece sus servicios de telecomunicaciones en telefonía celular 4G, conexión de fibra óptica y servicio satelital. Sus amplia variedad de productos y servicios se encuentran disponibles en España y todo el mundo gracias a la red Yoigo.

Si necesitas darte de baja te explicamos con detalle las diferentes opciones que tienes.

¿Cuándo puedes solicitar la baja de Pepephone?

Hay varias manera de resolver el contrato con Pepephone:

Cuando se cumple la fecha de finalización del contrato.

Si se hace la contratación online tienes derecho a desistir dentro de los primeros 14 días después de la fecha del contrato.

Por resolución del contrato, participando la decisión verbalmente, o por comunicación escrita, por lo menos con dos días de antelación a su finalización.

El Servicio de Atención al Cliente es el responsable de centralizar todas las solicitudes para la baja de los servicios que ofrece Pepephone.

Solicitar la baja de Pepephone por desistimiento de contrato

Si la contratación del servicio se realiza a distancia el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento, siempre que lo comunique dentro de los 14 días naturales que siguen a la fecha del contrato. No necesita adjuntar ninguna justificación y no sufrirá penalización alguna. Para esto:

-Debe enviar una comunicación escrita en atención a Pepephone, directamente a:

PEPEMOBILE S.L.

Avenida Bruselas, 38. C.P. 28108, Alcobendas, Madrid.

También puede enviar el escrito en atención al Servicio de Atención al Cliente, sea vía correo o email.

● Debe quedar constancia del deseo de desistir el contrato. También deberá indicar el tipo de servicio contratado, la fecha de su celebración, nombre del cliente, NIF/NIE, domicilio, incluir la firma del titular del servicio y la fecha de la solicitud realizada.

● La solicitud deberá ir acompañada de copia de la factura original, del contrato y el DNI.

● Puede emplear el modelo del formulario de desistimiento de la operadora. Bájelo aquí.

Contenido de la documentación para la baja de Pepephone

Pocas operadoras de servicio de comunicación cuentan con un sistema de atención al cliente tan sofisticado y eficiente como Pepephone. Sea a través del teléfono o las redes sociales, siempre estarán dispuestos a brindarle información y colaborar en el proceso de baja.

Si eres titular del servicio deberás comunicarte con Atención al Cliente y entregar la siguiente información:

● Una comunicación escrita donde conste que desea rescindir del servicio.

● Adjuntar copia del DNI del titular de la cuenta.

● Incluir el correo electrónico.

● Confirmar los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria registrada al momento del contrato.

¿Cómo contactar al Servicio de Atención al Cliente de Pepephone?

Si eres titular de los servicios de Pepephone y necesitas solicitar la baja de alguno de ellos, puedes contactar con sul Centro de Atención al Cliente por varias vías:

● Llamando al número 1706.

● Vía correo electrónico: cliente@pepephone.com.

Vía correo postal:

Servicio de Atención al Cliente Pepemobile SL

Avenida de la Vega, 15

C.P. 28108, Alcobendas, Madrid

Enviando un mensaje vía Twitter https://twitter.com/pepephone

● Enviando un mensaje vía Facebook https://www.facebook.com/pepephone

Características del Centro de Atención al Cliente de Pepephone

El Centro de Atención al Cliente de Pepephone trabaja a través de un “call center” que opera desde España. Se encuentra disponible en el horario de atención al público tanto para los clientes de la operadora, como para cualquier persona que solicite información sobre los productos y servicios de Pepephone.

La operación del Centro de Atención al cliente se realiza bajo las siguientes premisas:

● Operan todos los días para la atención al público, en el horario comprendido entre las 8:00am hasta las 23:45pm.

● Puedes llamarlos empleando los servicios de cualquier operadora.

● Las llamadas al 1706, que se realicen desde España, son gratuitas.

● En los casos que necesites contactarlos desde el exterior, puedes llamar al teléfono (+34) 634 501 212 y el costo será equivalente a una llamada móvil nacional.

Ventajas al darse de baja en Pepephone llamando al Centro de Atención al Cliente

● El contacto se realiza vía telefónica, por lo que no requieres una conexión a internet.

● Tienen disponible una línea gratuita por la que puedes realizar la llamada.

● Puedes realizar la llamada desde donde te encuentres, empleando la línea de contacto móvil.

● Cualquier duda que se presente respecto al proceso puedes resolverla directa y personalmente con la operadora, quien te guiará en los pasos a seguir.

● El proceso es directo y sencillo.

● En caso de que cuentes con varios servicios de Pepephone (móvil, fibra, ADSL), puedes proceder a cancelar varios de estos servicios con un único contacto.

Alternativas a Pepephone

Actualmente existen numerosas empresas en el sector de las telecomunicaciones que ofrecen sus servicios con unas tarifas muy interesantes y que se pueden ajustar a tus propias necesidades. Por tanto, si quieres conservar tu número de teléfono debes realizar una portabilidad tras considerar una compañía alternativa a Pepephone. A continuación te enumeramos algunas de las compañías de Internet y móvil que ofrecen la mejor relación calidad/precio del momento:

Yoigo

Lowi

MásMóvil

O2