¿Cómo dar de baja mi compañía de Telefonía / Internet?

Cuando obtienes la membresía de una compañía de Telefonía / Internet suscribes un contrato de adhesión que establece el régimen de permanencia, la frecuencia de los pagos, naturaleza de las prórrogas y las normativas de su uso en general. Cuando quieres darte de baja es la mejor fuente de información para responder las interrogantes que se te puedan presentar.

Si no lo tienes a la mano, puedes consultar la información en nuestra plataforma. Encuentra tu televisión de pago en la barra de búsqueda e infórmate sobre los pasos a seguir para facilitar el proceso.

¿Hice una suscripción online a mi compañía de Telefonía / Internet y descubrí que realmente no lo voy a usar. Ya pasó una semana ¿Es posible cancelar el contrato?

Los contratos de adhesión online, por lo general, incluyen una cláusula para que el cliente haga valer su derecho de desistimiento, siempre que no hayan transcurrido 14 días naturales después de realizada la alta. En estos casos es posible que se reintegre en su totalidad el monto del pago. Muchos de los proveedor de Telefonía / Internet incluyen en su Web el formato del documento de desistimiento para su uso. Si ignoras cuál es tu caso introduce el nombre del proveedor de Telefonía / Internet en el buscador y prepara la información que necesitas. Es importante actuar con rapidez antes que se cumpla el plazo establecido por contrato.

¿Hice una suscripción online a mi compañía de Telefonía / Internet, ya pasaron 14 días y no lo he llegado a utilizar ¿Es posible dar de baja el contrato?

Si ya pasaron los 14 días naturales después de darte el alta ya no puedes hacer valer tu derecho de desistimiento. En este caso debes optar por los procedimientos convencionales para darte de baja del proveedor de Telefonía / Internet. Todo depende del tipo de contrato al que te hayas adherido. En los contratos, cuando no hay permanencia, es mucho más fácil el procedimiento a seguir. Si ignoras cuál es tu caso puedes consultar en nuestra Web las condiciones de baja para tu proveedor de Telefonía / Internet.

¿Cómo puedo cancelar la suscripción a mi compañía de Telefonía / Internet si no tengo compromiso de permanencia?

La no permanencia facilita la solicitud de baja. Es suficiente con enviar una comunicación escrita, vía correo postal o email. Debido a las facilidades que dan los proveedores de Telefonía / Internet para este proceso algunos limitan a pocos días del mes la entrega de solicitudes de baja, por lo que es importante que conozcas los procedimientos internos para que evites cargos innecesarios.

¿Es posible cancelar la suscripción si tengo permanencia con mi compañía de Telefonía / Internet?

La renovación de los contratos de adhesión se realiza, por lo general, automáticamente de acuerdo a la periodicidad contratada. El contrato puede ser mensual, trimestral, semestral o anual. Si debes cumplir con un régimen de permanencia contractual deberás esperar el cumplimiento del plazo establecido para hacer la solicitud de baja. Los contratos establecen fechas límites para estas solicitudes. La notificación debe hacerse por lo menos con un mes de anticipación a la fecha de terminación del contrato.

¿Cuáles son los términos y condiciones generales para cancelar una suscripción a una compañía de Telefonía / Internet?

Es importante revisar el contrato y saber cómo funciona el proceso de rescisión específico de cada plataforma para que pueda finalizar el acuerdo sin incurrir en costos adicionales. En la mayoría de los casos, debe cumplir con los términos acordados sin excepción, sin embargo, si aún desea rescindir el contrato antes de que expiren los términos acordados, le recomendamos que se comunique directamente con la empresa.

¿Por qué me piden una comunicación certificada para dar la baja de mi compañía de Telefonía / Internet?

En el caso que necesites darte de baja la Ley establece que puede haber una rescisión unilateral del contrato de adhesión siempre que participes, por lo menos con un mes de anticipación a la fecha de finalización del contrato, tu voluntad de finalizado. En este caso puedes contar con una prueba legal irrefutable de la solicitud realizada.

Sea cual sea tu caso, te invitamos buscar tu proveedor de Telefonía / Internet en nuestra plataforma y tramitar la baja del servicio.